Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 25win

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "25win" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ hoạt động dưới tên thương hiệu 25win, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng web và giao diện liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh thành công trên 25win.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thật": Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) do Người dùng chủ động nạp vào Tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số tiền được 25win tặng thêm cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện wagering riêng.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền cụ thể vào một kết quả dự kiến trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên 25win.
• "Wagering" / "Yêu cầu cược": Số lần hoặc bội số số tiền thưởng mà Người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng mà 25win có thể yêu cầu Người dùng thực hiện theo quy định.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 25win chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. Bằng việc tạo tài khoản trên 25win, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.2 Tư cách đủ điều kiện khác

Ngoài yêu cầu độ tuổi, để sử dụng dịch vụ 25win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân thể nhân, không sử dụng danh nghĩa doanh nghiệp hoặc tổ chức để đăng ký.
2. Tự nguyện sử dụng dịch vụ 25win không dưới bất kỳ sự ép buộc nào.
3. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
4. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Chưa từng bị 25win đóng tài khoản vì vi phạm các điều khoản sử dụng trước đây.

2.3 Sử dụng cá nhân

Dịch vụ 25win chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 25win để thay mặt cho bên thứ ba, nhận đặt cược từ người khác, hoặc phục vụ bất kỳ mục đích thương mại nào.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 25win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. 25win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ảnh chụp căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/điện thoại trong 3 tháng gần nhất).

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 25win. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho 25win về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. 25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

25win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh cấp cao).

4.2 Hạn mức giao dịch

Các mức nạp/rút tiền tiêu chuẩn tại 25win như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa thông thường: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Phí giao dịch

25win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng thuộc trách nhiệm của người dùng.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt thành công và được hệ thống 25win xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện tại 25win được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván/trận, 25win bảo lưu quyền hủy cược đó và hoàn trả số tiền cược.

5.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

25win áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng cho từng trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi bàn chơi hoặc trò chơi. Mọi khoản thắng vượt quá giới hạn thắng được quy định trước sẽ bị điều chỉnh về mức tối đa.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Quy định chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 25win đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi (bao gồm yêu cầu wagering, thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng) được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.2 Các quy định bắt buộc áp dụng cho mọi khuyến mãi

1. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành yêu cầu wagering trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
3. Yêu cầu wagering chuẩn cho tiền thưởng tại 25win là từ 20x đến 40x tùy từng chương trình.
4. 25win bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
5. Tiền thưởng sẽ bị hủy tự động nếu không đáp ứng điều kiện trong thời hạn quy định.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 25win nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận tài chính: Nạp tiền bằng thẻ tín dụng/ví điện tử gian lận, thẻ đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân.
• Rửa tiền: Sử dụng 25win như một phương tiện để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, can thiệp vào mã nguồn hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả game.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc dealer để gian lận tại các bàn chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Như đã quy định tại Điều 6 và mọi hành vi có chủ đích trục lợi từ hệ thống khuyến mãi của 25win.
• Đăng ký ảo: Tạo tài khoản 25win với thông tin cá nhân giả mạo, mượn, hoặc đánh cắp từ người khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản 25win của bạn hoặc sử dụng tài khoản người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý theo quy định hiện hành.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ "Nguyên trạng"

25win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is" và "as available") và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc trong các trường hợp bất khả kháng mà không cần thông báo trước.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, hay tổn thất dữ liệu nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của 25win trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp thực tế trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.3 Rủi ro cá cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro. Có khả năng bạn thua toàn bộ số tiền đặt cược. 25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của bạn.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

25win cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Nghỉ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 25win.

Tìm hiểu thêm và truy cập các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 25win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật đủ điều kiện rút sẽ được thanh toán cho bạn theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ bị hủy.

10.2 25win đóng tài khoản

25win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi chargeback gian lận với ngân hàng hoặc ví điện tử.

11 Thay Đổi Điều Khoản

25win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 25win kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật nắm bắt điều khoản mới thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng 25win sau khi điều khoản thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược tại 25win, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang 25win – hoạt động 24 giờ, 7 ngày/tuần, phản hồi trong 2 phút.
• Email: [email protected] – nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế chung áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng thiện chí giữa các bên.